Questions fréquemment posées

Choisissez notre entreprise, une de nos forces est notre équipe de plus de 20 électriciens hautement qualifiés,

dont certains cumulant plus de 30 ans d’expérience. Nous sommes des experts en électricité,

familiers avec les technologies avancées, la programmation et les automatisations.

Nous allions savoir-faire technique et compétence pour réaliser votre projet solaire avec excellence.

 

En savoir plus sur 2besafe

Les composantes principales d’un système photovoltaïque comprennent :

 

• les panneaux solaires
• les onduleurs pour convertir le courant continu en courant alternatif
• structure de montage
• batterie
• les câbles et les dispositifs de sécurité tels que les disjoncteurs et les parafoudres.

Pour choisir la bonne taille de système photovoltaïque, évaluez d’abord votre consommation d’électricité annuelle, la surface disponible pour les panneaux, et envisagez vos objectifs en matière d’autoconsommation ou de revente d’excédent d’énergie. Une analyse par un de nos techniciens en conseil énergétique, déplaçant chez vous, peut également vous aider à déterminer la taille optimale en fonction de vos besoins.

La durée de vie typique d’un système photovoltaïque est d’environ 25 à 30 ans, avec de nombreux fabricants offrant des garanties de performance pendant cette période.

Lors de conditions météorologiques défavorables, comme des nuages épais ou de fortes pluies, la production d’électricité des panneaux solaires peut diminuer. Cependant, les systèmes photovoltaïques sont conçus pour fonctionner même par temps nuageux, bien que la production puisse être réduite.

Non, les systèmes photovoltaïques nécessitent généralement peu d’entretien. Il est recommandé de nettoyer périodiquement les panneaux pour enlever la saleté et les débris, ainsi que de vérifier régulièrement le système pour s’assurer de son bon fonctionnement. Cependant, les composants modernes sont conçus pour être robustes et durables, nécessitant peu d’interventions majeures.

Pour entretenir et nettoyer vos panneaux solaires, suivez ces étapes :

1. Sécurité d’abord : Assurez-vous que le système est éteint et que les panneaux ne sont pas sous tension pendant le nettoyage.
2. Nettoyage : Utilisez de l’eau propre et un chiffon doux ou une brosse à poils souples pour enlever la saleté, la poussière et les débris. Évitez les produits chimiques agressifs qui pourraient endommager les panneaux.
3. Fréquence : Nettoyez les panneaux au moins une ou deux fois par an, mais la fréquence dépendra de votre environnement. Si vous êtes dans une région poussiéreuse ou avec peu de pluie, vous pourriez devoir nettoyer plus souvent.
4. Horaires : Idéalement, nettoyez les panneaux le matin ou en fin de journée lorsque la température est plus fraîche. Évitez de les nettoyer lorsqu’ils sont chauds, car l’eau peut s’évaporer rapidement.
5. Sécurité : Si les panneaux sont difficiles d’accès, il est recommandé de faire appel à nous pour le nettoyage,

Bien sûr, vous pourriez envisager de souscrire à un contrat de maintenance annuel pour cela. Cela garantirait un entretien professionnel régulier de vos panneaux solaires, assurant ainsi leur efficacité maximale et prolongeant leur durée de vie.

Pour maximiser l’efficacité de votre système photovoltaïque, vous pouvez prendre les mesures suivantes :

1. panneaux solaires sont correctement orientés vers le soleil
2. Maintenez les panneaux propres en les nettoyant régulièrement
3. Réduisez les ombrages en taillant les arbres ou en éliminant les obstacles qui pourraient bloquer la lumière solaire.
4. onduleurs de haute qualité pour maximiser la conversion de l’énergie
5. Investissez dans des dispositifs de stockage d’énergie
6. Mettez en œuvre des pratiques d’efficacité énergétique dans votre maison pour réduire la consommation globale d’électricité.

Oui, de nombreux systèmes photovoltaïques sont conçus pour être évolutifs à l’avenir. Vous pourriez envisager d’ajouter davantage de panneaux solaires à votre installation existante pour augmenter votre production d’énergie.

Un de nos techniciens vous aidera à analyser la faisabilité de l’expansion en vérifiant si votre onduleur et votre infrastructure de raccordement au réseau peuvent supporter l’augmentation. Cependant, veillez également à vous informer sur l’éligibilité au klimabonus avant de prendre une décision.

Nous allons vous programmer une application, que ce soit votre téléphone iOS ou Android.

Vous aurez ainsi une connexion à distance pour surveiller votre installation.

Pour évaluer si votre emplacement est adapté à l’installation de panneaux solaires, l’un de nos techniciens se déplacera chez vous pour réaliser une analyse approfondie de la faisabilité de l’installation. Cette analyse comprendra la vérification de la quantité d’ensoleillement annuel, de l’orientation et de l’inclinaison de votre toit, ainsi que la détection d’éventuels obstacles tels que les ombres.

Oui, cela est valable pour le voisin situé à une distance maximale de 200 mètres.

Il est nécessaire de créer une Communauté d’Énergie Renouvelable (CER) auprès de Creos.

 

>>> pour autoconsommer ou partager de l’énergie avec mes voisins, sur une section de réseau définie par le gestionnaire du réseau de distribution

Je veux créer une CER
Pour créer votre CER,
1. Veuillez télécharger et remplir le formulaire CER
2. Veuillez nous envoyer le document dûment rempli à cette adresse email : sharingenergy@creos.net
3. Si votre demande est acceptée, vous recevrez le contrat rempli par nos équipes qu’il faudra nous renvoyer signé afin que votre CER soit créé.

 

Si vous avez des questions, vous pouvez nous les envoyer par email à l’adresse sharingenergy@creos.net ou nous contacter par téléphone au +352 2624-2624.

Oui, vous pouvez stocker l’excès d’énergie produite par votre système photovoltaïque en utilisant des dispositifs de stockage d’énergie tels que des batteries. Ces batteries permettent de stocker l’énergie solaire excédentaire pendant les périodes de production élevée pour une utilisation ultérieure lorsque la production est plus faible, comme la nuit ou les jours nuageux. Cela peut augmenter votre autoconsommation et réduire votre dépendance au réseau électrique.

La batterie joue un rôle crucial dans une installation photovoltaïque en stockant l’énergie électrique produite par les panneaux solaires. Voici les principales fonctions et rôles de la batterie dans ce contexte :

1. Stockage de l’énergie solaire excédentaire : Les panneaux solaires produisent de l’électricité lorsque le soleil brille, mais cette production peut varier tout au long de la journée en fonction de l’ensoleillement. Une partie de l’électricité produite peut être consommée immédiatement dans la maison, mais souvent, il y a un surplus d’énergie pendant les heures de production maximale. La batterie permet de stocker cette énergie excédentaire pour une utilisation ultérieure, notamment la nuit ou pendant les jours nuageux.
2. Fourniture d’énergie stable : En utilisant une batterie, une installation photovoltaïque peut fournir une source d’électricité stable et continue, même lorsque le soleil ne brille pas. Cela garantit un approvisionnement constant en électricité.
3. Réduction de la dépendance au réseau électrique : L’utilisation d’une batterie permet de réduire la dépendance au réseau électrique traditionnel. Les propriétaires d’installations photovoltaïques peuvent ainsi maximiser leur autoconsommation d’électricité solaire et réduire leur facture d’électricité en utilisant l’énergie stockée dans la batterie au lieu de puiser dans le réseau.
4. Gestion de la demande d’électricité : Les batteries peuvent également être utilisées pour gérer la demande d’électricité. Pendant les périodes de pointe de consommation d’électricité, lorsque les tarifs sont plus élevés, une installation photovoltaïque peut puiser dans la batterie plutôt que d’acheter de l’électricité au réseau à un prix plus élevé.
5. Soutien aux énergies renouvelables : L’utilisation d’une batterie dans une installation photovoltaïque contribue à l’intégration efficace des énergies renouvelables dans le réseau électrique. Elle permet de lisser la production intermittente des panneaux solaires et d’éviter le gaspillage d’énergie solaire non utilisée.

En résumé, la batterie dans une installation photovoltaïque joue un rôle essentiel en stockant l’énergie solaire excédentaire, en fournissant de l’électricité stable, en réduisant la dépendance au réseau électrique, en permettant la gestion de la demande et en soutenant les énergies renouvelables, contribuant ainsi à une utilisation plus efficace et respectueuse de l’environnement de l’énergie solaire.

Tout à fait,

Il est possible d’utiliser l’électricité excédentaire pour le chauffage de la maison en planifiant les plages horaires de fonctionnement du chauffage pendant les heures de production d’énergie solaire maximale. De plus, l’automatisation à l’aide d’un système domotique peut être une solution efficace. Cela permet de coordonner le fonctionnement de votre système de chauffage avec la production d’énergie solaire, en maximisant l’utilisation de l’électricité solaire excédentaire lorsque c’est possible.

 

Cependant, il est important de noter que la compatibilité de votre système de chauffage, notamment une pompe à chaleur, avec un système domotique doit être évaluée au préalable pour garantir une intégration harmonieuse et efficace. Une configuration adéquate de la domotique peut non seulement optimiser l’utilisation de l’énergie solaire excédentaire, mais aussi améliorer le confort thermique de votre maison tout en économisant de l’énergie et en réduisant les coûts énergétiques.

Le temps nécessaire pour récupérer l’investissement dans un système photovoltaïque dépend de plusieurs facteurs tels que le coût initial de l’installation, les économies réalisées sur les factures d’électricité, les subventions ou incitations disponibles, ainsi que les conditions climatiques locales. En moyenne, la période de récupération varie généralement entre 5 et 10 ans, mais cela peut être plus court ou plus long en fonction de ces variables.

 

Actuellement en 2023, c’est très intéressant car il existe une aide appelée « klimabonus » qui s’élève à 62%.

Vous pourriez ainsi récupérer votre investissement plus rapidement.

Non, car pour des raisons de sécurité, le système doit se désactiver en cas de coupure de courant. Cependant, si nécessaire, nous pouvons vous proposer un système UPS en parallèle pour assurer une alimentation continue.

Notre installation est couverte pendant 2 ans,

avec des garanties individuelles pour chaque panneau solaire et onduleur, détaillées dans notre devis. En général, les garanties du fabricant pour les panneaux solaires débutent à 15 à 25 ans, avec une garantie de performance de 84% après 25 ans.

Bien sûr, vous pourriez utiliser l’énergie produite par votre système photovoltaïque pour charger votre voiture électrique.

Pour optimiser cette utilisation, nous sommes des experts dans le domaine. 2besafe en partenariat avec Carpower Charging Solutions, nous pourrions vous aider à concevoir une solution adaptée à vos besoins en énergie et en recharge de véhicule électrique.

Oui, c’est possible,

nous offrons différentes options. Cependant, il est nécessaire qu’un de nos techniciens se rende chez vous pour analyser votre situation spécifique

Le carport et le chalet de jardin sont éligibles au klimabonus.

En revanche, une installation au sol ne satisfait pas aux critères pour bénéficier du klimabonus.

• Pour l’année fiscale 2022, les revenus des installations > 10 kW_c sont imposables.
• Pour l’année fiscale 2023, les revenus des installations > 30 kW_c sont imposables.

Oui, il existe plusieurs options de financement pour l’installation de systèmes photovoltaïques.

Vous pouvez envisager des prêts spécifiques à l’énergie solaire, des programmes de leasing solaire, des subventions gouvernementales, des crédits d’impôt . Ces options peuvent aider à rendre l’installation plus abordable et accessible.

programme de subventions Klimabonus

• aide AVEC  tarif d’injection garantie  ( Max 20 % des coûts effectifs 500€ /kw)
• aide SANS  tarif d’injection garantie  ( Max 62,5 % des coûts effectifs 1562,50 € /kw)

 

Aides communales:

Les aides communales dépendent de chaque commune. Nous allons faire une demande à votre place pour déterminer le montant que votre commune pourrait vous accorder.

 

Aide sans tarif d’injection garanti

Option « Avantage de l’autoconsommation » : cette option s’adresse aux ménages qui ont une consommation d’électricité plus élevée et qui utilisent eux-mêmes la plupart de l’électricité solaire qu’ils produisent.

‘Mon stockage d’électricité est subventionné si je respecte les condition mentionnées sur

Je renonce au tarif d’injection garanti pour la durée de vie de l’installation. Cette option constitue un engagement ferme et irrévocable. Je dois conclure un contrat de rachat de l’électricité excédentaire avec un fournisseur.

 

• Cette aide est plafonnée à 1.562,50 €/kW_c.
•  adie Max 62% des coût effectifs
• Valable pour les factures datées du 2022-01-01 jusqu’au 2025-12-31.

exemple d’un installation de 6kw

6kw *1562,50€ = 9375 € aide

 

Voici un exemple de contrat SANS tarif d’injection garanti pour obtenir 62 % d’aide pou sysème autoconsumation.

Cliquez pour visualiser le contrat.

NON, vous n’avez pas besoin de faire appel à un conseiller en énergie, il est suffisant de faire appel à un artisan agréée comme nous.

L’appel à un conseiller en énergie est requise en cas de rénovation complète énergétique.

pour une maison unifamiliale

• • • mon installation à une puissance de > 4 kW_c et
    • ma capacité de stockage est ≤ à 1,5 kWh/kW_c avec un max. de 12 kWh.

pour un immeuble à appartements

• • • mon installation à une puissance de > 1,5 kW_c par unité d’habitation et
    • ma capacité de stockage est ≤ 1,5 kWh/kW_c avec un max. de 9 kWh par unité d’habitation.

pour un bâtiment qui n’est pas utilisé à des fins d’habitation

• • ma capacité de stockage est ≤ 1 kWh/kW_c.

Une fois que l’installation est terminée, en service et que la facture finale a été payée et acquittée,

2Besafe prend soin de la préparation de la demande de subvention.il est nécessaire de joindre la preuve de paiement à la demande et de l’envoyer au Guichet Unique des Aides au Logement, 11, rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg, par le client.

Madame Parisa ESMAEILY est responsable du département photovoltaïque chez 2besafe. Elle vous guidera à travers les différentes étapes.

Voici differnt étape:

1. 1. Signature du contrat avec 2Besafe.
   2. Préparation de la Demande d’autorisation auprès de la commune par 2Besafe. Le document sera à compléter, à signer et ensuite à transmettre par le client à l’administation communale .
   3. Demande de raccordement au réseau électrique par 2besafe
   4. Le client reçoit automatiquement un contrat de la part d’un des gestionnaires d’énergie tels que : ELECTRIS, Ville d’Ettelbrück, SUDSTROUM, Creos.
   5. Le client signe le contrat avec le gestionnaire d’énergie et le renvoie.
   6. Demande d’utilisation du réseau électrique auprès d’un fournisseur d’énergie.( Le client doit choisir à qui il souhaite vendre son énergie, par exemple Enovos, SudStroum ou Electris. 2besafe ne sera pas informé de ce contrat, il est donc nécessaire de le faire pour pouvoir mettre en service l’installation.)
   7. Planification et conception détaillée du système.
   8. Installation des panneaux solaires et des composants connexes.
   9. Raccordement au réseau électrique et aux systèmes de mesure.
   10. Fixez un rendez-vous avec l’inspecteur du gestionnaire d’énergie pour effectuer une vérification de l’installation avant sa mise en service.( par client)
   11. Mise en service du système photovoltaïque.
   12. 2Besafe prend soin de la préparation de la demande de subvention. Le documents seront simplement à compléter, à signer et à transmettre au GUICHET UNIQUE DES AIDES AU LOGEMENT, 11, rue de Hollerich, L-1741 Luxembourg par le client.
   13. 2Besafe prépare la demande d’aide à la commune et transmet le document au client pour signature et envoi à l’admninistration communale.

Quelle est la tâche du client 2besafe dans les processus système photovoltaïque ?

 

Le client reçoit automatiquement un

• contrat de raccordement de l’installation de production de la part du gestionnaire de réseau
• contrat d’utilisation réseau de la part du gestionnaire de réseau.

tels que : ELECTRIS, Ville d’Ettelbrück, SUDSTROUM, Creos.

Le client remplit et signe le contrat avec le gestionnaire d’énergie, puis le renvoie à l’adresse indiquée sur le contrat.

 

Demande contrat de rachat d’électricité auprès d’un fournisseur d’énergie.

Le client doit choisir à qui il souhaite vendre son énergie, par exemple Enovos, SudStroum ou Electris. 2besafe ne sera pas informé de ce contrat, il est donc nécessaire que le client fasse ce contrat pour pouvoir mettre en service l’installation.

 

Comment faire ce contrat de rachat d’électricité ?

Il vous suffit simplement d’envoyer les deux contrats que vous avez signés avec le gestionnaire d’énergie (contrat de raccordement, contrat d’utilisation réseau) au fournisseur d’énergie de votre choix. Par exemple, si vous choisissez Enovos, veuillez contacter Enovos à l’adresse centrale.production@enovos.eu, en précisant et en joignant les documents suivants :

• Le contrat de raccordement de l’installation de production émis par le gestionnaire de réseau.
• Le contrat d’utilisation réseau émis par le gestionnaire de réseau.

en savoir plus sur enovos

 

 

Mise en service de l’installation :

2besafe informe le client que l’installation est terminée.

Le client fixe un rendez-vous avec l’inspecteur du gestionnaire d’énergie pour effectuer une vérification de l’installation avant sa mise en service.

Notre présence lors du contrôle est obligatoire. Veuillez nous communiquer la date et l’heure du rendez-vous de contrôle.

Numéro de téléphone de Creos : 26242624.

 

Que se passe-t-il lors de ce rendez-vous avec le gestionnaire ?

L’inspecteur du gestionnaire d’énergie contrôle l’installation pour vérifier sa conformité. S’il considère que tout est en ordre, il peut soit installer lui-même un nouveau compteur, soit proposer un autre rendez-vous (généralement dans les 10 prochains jours), où ses collègues électriciens viendront installer le nouveau compteur.

Les aides dont accessible à touts, quel que soit le fournisseur d’énergie

• Enovos
• SUDenergie